FAQ's

gimme more information

Hier erfährst du alles zu den Themen Zahlung, Versand, Retoure und Bestellung.

 

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Dir Vorkasse per Überweisung und PayPal (auch Kreditkarte) zur Auswahl. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir uns bei jeder Bestellung vorbehalten, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen.

Wie lauten die Kontodaten?
Inhaber: Selina Dindorf, Alexander Ewert
Bank: Kreissparkasse Groß-Gerau
IBAN: DE22 5085 2553 0117 2557 86
BIC: HELADEF1GRG

 

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind je nach Produkt unterschiedlich hoch. Solltet ihr mehrere Produkte im Warenkorb haben, werden stets nur die jeweilig höchsten Versandkosten berechnet. Beispielsweise: Badekappe + Handtuch nach Deutschland = 4,95€ Versandkosten.

Badekappen
Deutschland 2,95€
Innerhalb der EU 4,95€

Handtücher
Deutschland 4,95€
Innerhalb der EU 9,95€

Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ein Abholen der Bestellung innerhalb von 7 Tagen ist ebenfalls möglich. Hierbei entfallen die Versandkosten. Abgeholt werden können die Päckchen in Raunheim zu einem vereinbarten Termin.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?
Nach der verbindlichen Bestellung bekommst Du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Durch wen erfolgt der Versand?
Die Lieferung erfolgt ausschließlich über DHL oder Hermes.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versendet wurde?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt und sich somit auf dem Weg zu Dir befindet, wird Dir dies mit einer E-Mail bestätigt.

Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?
Eine Trackingnummer können wir euch aus distributorischen Gründen leider nicht zur Verfügung stellen.

 

Bestellung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald die Bestellung verbindlich abgegeben wurde, ist eine nachträgliche Änderung leider nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald die Bestellung verbindlich abgegeben wurde, ist eine Stornierung nur noch per Mail an info@swimmersheartbeat.com möglich, wenn sie nicht bereits versandt wurde.

 

Retouren

Für unsere Produkte gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Natürlich gilt dies nur für ungebrauchte Artikel.

Ist eine Retoure kostenfrei?
Nein, die Versandkosten trägt der Kunde.

An welche Adresse kann ich zu retournierende Artikel senden?
Bitte adressiere dein Paket an folgende Adresse:

Selina Dindorf
Wiesenstraße 34
65428 Rüsselsheim
Deutschland

Wie bekomme ich nach der Rückgabe mein Geld zurück?
Nach einer Prüfung, der von Dir retournierten Produkte, geben wir sofort die Rückzahlung des entsprechenden Bestellwertes in Auftrag. Dabei wird stets der Zahlungsweg, wie bei der Bezahlung des Artikels verwendet.

Follow us

Als Follower erhaltet ihr Infos über unsere neuen Produkte immer als Erste! Aber auch die Unterhaltung kommt auf der bekannten Plattform sicherlich nicht zu kurz.

Jede Menge Bilder warten auf euch! Auch ihr könnt mitwirken: Einfach eure eigenen Postings mit dem Hashtag #swimmersheartbeat versehen oder gleich unseren Account markieren.

Auf Pinterest pinnen wir für euch jede Menge bunter Sachen rund ums Thema Schwimmen. Design und Ästhetik stehen auf dieser Plattform natürlich im Vordergrund!